Betingelser

Sist oppdatert: 10.02.2026

Salgs- og leveringsvilkår
1. Parter

Disse vilkårene gjelder mellom:

Leverandør:
Hjemmeside AS, org.nr. 929 290 623, Myrveien 4, 3121 Nøtterøy, e-post: post@hjemmeside.com
, tlf: 33 39 99 00
(heretter «Leverandøren»)

Kunde:
Den person eller virksomhet som bestiller tjenester fra Leverandøren (heretter «Kunden»).

Ved kjøp i nettbutikk/ordrekanal anses avtale inngått når Leverandøren har bekreftet bestillingen (ordrebekreftelse), eller når leveransen starter, avhengig av hva som skjer først.

2. Betaling

2.1 Priser og MVA
Alle priser er oppgitt i NOK og er MVA-pliktige. Der Kunden er forbruker, oppgis pris inkl. mva. På faktura spesifiseres mva i henhold til gjeldende satser.

2.2 Betalingsmåter
Leverandøren kan tilby kort, Vipps, faktura, eller andre oppgitte betalingsmåter. For abonnementstjenester (f.eks. hosting/e-post) kan det avtales løpende trekk.

2.3 Betalingsfrist
Ved faktura er standard betalingsfrist 10 dager, med mindre annet fremgår av ordrebekreftelsen.

2.4 Forsinket betaling
Ved forsinket betaling kan Leverandøren kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven og purre-/inkassogebyr etter gjeldende regler. Leverandøren kan også stanse leveranse eller suspendere tjenester (f.eks. hosting/e-post) til utestående beløp er betalt.

2.5 Fornyelser
Domener og abonnementstjenester fornyes normalt for ny periode i tråd med bestilling/avtale. Kunden er ansvarlig for at kontakt- og fakturainformasjon er oppdatert.  Periode for fornyelse er 1 år for alle produkter.  Det er ikke mulig med kortere perioder.

2.6 Bindingstid
Alle produkter leveres med en 1 års bindingstid dersom ikke annet er spesifisert.  Alle produkter blir automatisk fornyet hvis ikke kunden har skrudd av dette valget.  En oppsigelse må gjøres 30 dager før fornyelse, dvs. innen 11 måneder etter siste bestilling/fornyelse.

3. Levering

3.1 Domeneregistrering
Domeneregistrering leveres ved at Leverandøren bestiller/registrerer domenet hos relevant register/registrar (f.eks. .no via Norid eller andre TLD-register). Levering skjer normalt umiddelbart eller innen rimelig tid etter betaling/bekreftet ordre.

Viktig: Domenet kan kun registreres dersom det er ledig og vilkårene hos registreringsmyndigheten er oppfylt. Leverandøren garanterer ikke at ønsket domene er tilgjengelig.

3.2 DNS, navnetjenere og tekniske krav
Kunden er ansvarlig for at opplysninger som kreves for registrering er korrekte (inkl. registrantdata, kontaktdata og navnetjenere/DNS). Leverandøren kan bistå med oppsett etter avtale.

3.3 E-post og hosting
E-post og hosting leveres ved at kontoen/tjenesten opprettes og gjøres tilgjengelig. Standard levering skjer normalt innen 1–3 virkedager etter betaling, med mindre annet er avtalt.

3.4 Nettsider
Nettsideleveranser (design/utvikling/vedlikehold) leveres i henhold til avtalt omfang, milepæler og fremdriftsplan. Dersom ikke annet er avtalt, er rimelig leveringstid gjeldende.

3.5 Konsulenttjenester
Konsulenttjenester leveres som timebasert eller fastpris etter avtale. Kunden plikter å stille nødvendig informasjon og tilgang til rådighet for å unngå forsinkelser.

3.6 Driftsavbrudd
Planlagt vedlikehold kan forekomme. Leverandøren tilstreber varsling og minst mulig nedetid, men garanterer ikke uavbrutt drift med mindre særskilt SLA er avtalt.

4. Oppsigelse

4.1 Oppsigelsesfrist
Kunden er selv ansvarlig for å si opp sine produkter innenfor fristen for å unngå fornyelse.  For alle produkter er fristen for oppsigelse 30 dager før fornyelsesdatoen.  Denne datoen finner du i ditt kontrollpanel for alle aktive produkter.  Alle produkter blir normalt fornyet for 1 år av gangen, så oppsigelsesfristen er da innen 11 måneder siden siste fornyelse/bestilling.

4.2 Hvordan si opp
Alle aktive produkter har ett valg om å slå av automatisk fornyelse.  Dette kan skrues på når som helst i kontrollpanelet.

4.3 Kostnader ved feilaktig oppsigelse
Hvis kunden har sagt opp ett produkt ved en feil og det ikke er blitt fornyet vil det muligens forkomme driftsavbrudd og ekstra kostnader for å aktivere produktet igjen.  Kostnaden og driftsavbrudded vil komme ann på hva slags produkt det gjelder og tiden når den feilaktige oppsigelsen ble oppdaget.  For domenenavn kan vi da ikke garantere at ett utløpt domene fortsatt er ledig eller at vi fortsatt kan hente inn data jfr. webhosting.

5. Angrerett

5.1 Når angrerett gjelder
Angrerett gjelder for forbrukere ved fjernsalg, normalt i 14 dager fra avtaleinngåelse/levering.

5.2 Unntak – digitale tjenester og oppstart før angrefrist
For digitale tjenester (typisk: domeneregistrering, opprettelse av e-post/hostingkonto, levering av digitale filer, publisering/iverksetting) kan angreretten bortfalle når:

Kunden uttrykkelig ber om at leveringen starter før angrefristen utløper, og

Kunden samtidig erkjenner at angreretten tapes når leveringen har startet/ytelsen leveres i tråd med reglene.

Ved bestilling der domeneregistrering iverksettes umiddelbart, anses leveringen som påbegynt når registreringsprosessen settes i gang.

5.3 Domeneregistrering
Når et domene er registrert/fornyet hos registeret, kan dette normalt ikke reverseres. Angrerett kan derfor i praksis være avskåret dersom Kunden har bedt om umiddelbar registrering/levering.

5.4 Hvordan bruke angreretten
Der angrerett gjelder, må Kunden gi tydelig melding innen fristen til post@hjemmeside.com
.

5.5 Bedriftskunder
Angrerett etter forbrukerreglene gjelder normalt ikke for næringskunder.

6. Retur

Tjenestene det selges her er i hovedsak digitale og/eller løpende tjenester. Det er derfor normalt ingen fysisk returordning.

6.1 Domener og fornyelser
Registrerte/fornyede domener kan normalt ikke «returneres». Kunden er ansvarlig for bestilling av korrekt domenenavn og periode.

6.2 Forhåndsbetalte perioder
Forhåndsbetalte perioder for hosting/e-post/abonnement refunderes normalt ikke for påbegynt periode, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.

6.3 Feilbestilling
Dersom Kunden oppdager feil før levering er påbegynt, kan Kunden kontakte Leverandøren umiddelbart for å forsøke stans/endring.

7. Reklamasjonshåndtering

7.1 Hva kan reklameres på
Dersom leveransen har en mangel (f.eks. tjenesten fungerer ikke som avtalt, eller leveres ikke som avtalt), kan Kunden reklamere.

7.2 Frister og fremgangsmåte
Kunden skal reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon sendes til post@hjemmeside.com
og skal beskrive feilen og hvilken tjeneste/domenenavn det gjelder.

7.3 Leverandørens tiltak
Leverandøren vil normalt forsøke å rette feilen innen rimelig tid, eventuelt levere på nytt, gi prisavslag eller heve avtalen der vilkårene er oppfylt.

7.4 Begrensninger – forhold utenfor Leverandørens kontroll
Leverandøren er ikke ansvarlig for feil som skyldes tredjeparts forhold (register/registrar, eksterne rutinger/DNS), Kundens egne endringer, eller forhold som ligger utenfor Leverandørens kontroll.

7.5 Tap og ansvar
Med mindre ufravikelig lov sier noe annet, er Leverandørens ansvar begrenset til direkte tap og til beløpet Kunden har betalt for den aktuelle tjenesten de siste 12 månedene. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap (tapt fortjeneste, driftstap, tapte data), med mindre dette følger av ufravikelig rett.

8. Konfliktløsning

8.1 Dialog først
Uenigheter skal først forsøkes løst i minnelighet. Kunden kontakter Leverandøren på post@hjemmeside.com
.

8.2 Forbruker – klageorgan
Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan forbruker ta saken videre til relevante offentlige klageordninger (typisk Forbrukerrådet/Forbrukerklageutvalget, avhengig av sakstype).

8.3 Domenetvister
Tvister om retten til domenenavn håndteres normalt gjennom Domeneklagenemnda for .no og/eller relevante tvisteløsningsordninger for internasjonale domener.

8.4 Verneting og lovvalg
Avtalen er underlagt norsk rett. Verneting er Leverandørens verneting, med mindre ufravikelige forbrukerregler gir forbruker rett til å reise sak ved eget verneting.